INNAN Schmuckstücke werden vollständig in Berlin von der Gründerin Inna handgefertigt, unterstützt von einem vertrauten Netzwerk erfahrener Kunsthandwerker:innen, darunter Steinfasser:innen, Gießer:innen und Graveur:innen. Das Atelier befindet sich im Herzen von Berlin-Mitte und ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung zugänglich.

Nein, Atelierbesuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich. Um eine auf Ihre individuellen Wünsche abgestimmte Beratung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Details Ihrer Anfrage vorab mitzuteilen. Wenn Sie sich für eine Maßanfertigung oder ein personalisiertes Schmuckstück interessieren, berücksichtigen Sie bitte die Produktionszeit und planen Sie Ihren Besuch entsprechend.

Unsere Designs können an Ihre Wünsche angepasst und mit Ihrer Auswahl an Edelsteinen und Edelmetallen personalisiert werden. Inna begleitet Sie gerne durch die verschiedenen Möglichkeiten, um eines unserer bestehenden Designs zu einem ganz persönlichen Schmuckstück zu machen. Bitte beachten Sie, dass individuelle Anfertigungen in der Regel 5–8 Wochen in Anspruch nehmen.

INNAN Jewellery wird aus massiven Edelmetallen gefertigt, wie Gelb-, Weiß-, Roségold sowie Sterling­silber, und umfasst eine große Auswahl an natürlichen Edelsteinen. Am häufigsten verwendet werden Saphire, Diamanten, Smaragde, Rubine, Spinelle und Turmaline. Wenn Sie einen bestimmten Stein wünschen, teilen Sie es uns gerne mit – wir machen uns gerne auf die Suche danach. Alle in unserem Schmuck verwendeten Edelsteine stammen aus verantwortungsvollen Quellen und von vertrauenswürdigen Partnern. Unsere Diamanten sind konfliktfrei und entsprechen dem Kimberley-Prozess.

Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

Ja, wir bieten individuelle Maßanfertigungen an. Ein individuelles Schmuckstück ist vollkommen einzigartig und wird speziell für Sie entworfen und gefertigt. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess, sodass Ihr Schmuckstück Ihre Vision bestmöglich widerspiegelt. Die Anfertigung kann ab Produktionsbeginn bis zu 12 Wochen in Anspruch nehmen. Designberatung und Edelsteinauswahl erfolgen zusätzlich und können je nach Komplexität des Projekts variieren.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Bespoke-Seite.

Ja. Alle Metalle, mit denen wir arbeiten, stammen aus recycelten Quellen. Unser Hauptlieferant für Feingold, Feinsilber und Palladium bezieht diese ausschließlich aus zertifizierten Raffinerien. Er ist Mitglied des Responsible Jewellery Council (RJC) – einer Non-Profit-Organisation, die Standards für ethische und nachhaltige Praktiken in der Schmuck- und Uhrenbranche festlegt und entsprechende Zertifizierungen vergibt.

Die Lieferzeiten hängen vom Zielland sowie davon ab, ob das Schmuckstück sofort versandbereit oder eine Anfertigung auf Bestellung ist. Sofort versandbereite Schmuckstücke sind in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellbestätigung versandfertig oder zur Abholung im Atelier bereit. Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand betragen:

• Deutschland: ca. 1–3 Werktage
• Europäische Union: ca. 3–5 Werktage
• Außerhalb der EU: ca. 7–14 Werktage

Schmuckstücke, die auf Bestellung gefertigt werden, werden nach ihrer jeweiligen Produktionszeit versendet. Die entsprechende Produktionsdauer finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL oder UPS. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Verzögerungen durch die Zollabfertigung bei internationalen Sendungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Inna hat eine besondere Leidenschaft dafür, Ihre Erbstücke in bedeutungsvolle, zeitgemäße Designs zu verwandeln, die wieder getragen und geschätzt werden können. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich mit Ihren vorhandenen Erbstücken arbeiten und keine extern beschafften Edelsteine verarbeiten. Im Rahmen Ihres Beratungstermins unterstützt Sie Inna dabei, die passende Gestaltung zu entwickeln – unter Berücksichtigung Ihres persönlichen Geschmacks, der Maße und Art der Edelsteine sowie der gestalterischen Möglichkeiten, die sich daraus ergeben. Die Dauer dieses Services variiert je nach Umfang der erforderlichen Arbeiten.

Wir arbeiten ausschließlich mit natürlichen Diamanten, mit großer Wertschätzung für die 4C’s und dem Anspruch, nur die höchste verfügbare Qualität zu verwenden. Die einzige Ausnahme bilden Salt-&-Pepper-Diamanten, die wir aufgrund ihres einzigartigen Charakters auswählen. Inna arbeitet häufig mit farbigen Naturdiamanten, bietet jedoch auf Wunsch auch weiße Diamanten an. Einige Steine verfügen über hausinterne Zertifikate unserer vertrauenswürdigen Lieferanten; weitere Zertifizierungen können auf Anfrage im Rahmen der ersten Beratung arrangiert werden. Bitte beachten Sie, dass zertifizierte Diamanten sowohl den Steinpreis als auch den Gesamtpreis des Schmuckstücks deutlich beeinflussen können.

Alle im Bestimmungsland anfallenden Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

Das Gold aus Ihrem alten Schmuck wird in der Regel nicht direkt für das neue Design eingeschmolzen, sondern zunächst zu Feingold aufbereitet, das anschließend für die Anfertigung verwendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr über diesen Prozess zu erfahren.

Ja. Eine Gravur ist eine wunderschöne Möglichkeit, ausgewählten INNAN-Designs eine persönliche Note zu verleihen, und ist bei bestimmten Schmuckstücken verfügbar. Wenn Sie Ihr Stück auf diese Weise personalisieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail um Preise und Verfügbarkeit zu besprechen.

Ihre Bestellung wird in einer mattschwarzen Versandtasche oder, bei mehreren Artikeln, in einem größeren neutralen Karton versendet. Jedes Schmuckstück wird in einer INNAN Schmuckverpackung präsentiert, mit unterschiedlichen Designs für Verlobungs-, Hochzeits- und andere Schmuckstücke. Jede Sendung wird von einer handgeschriebenen Karte von Inna begleitet. Einzigartige Maßanfertigungen beinhalten zudem ein exklusives, von Inna signiertes Zertifikat mit den Details des Schmuckstücks.

Für Geschenkbestellungen fügen wir gerne eine persönliche Nachricht sowie eine kostenfreie Geschenkverpackung hinzu. Bitte kontaktieren Sie uns direkt oder hinterlassen Sie einen Kommentar bei Ihrer Bestellung.

Gerne übernehmen wir die Reparatur und Aufbereitung unserer Schmuckstücke. Reparaturen werden individuell beurteilt, daher kontaktieren Sie uns bitte unter info@innan-jewellery.com für weitere Informationen. Um Ihr Schmuckstück in bestem Zustand zu erhalten, empfehlen wir Ihnen einen Blick in unseren Schmuckpflege-Guide. Bitte beachten Sie, dass wir keine Reparaturen für Schmuckstücke anbieten, die nicht von INNAN gefertigt wurden.

Wir bieten ausgewählte „Ready-to-Ship“-Designs online an, während die meisten unserer Schmuckstücke auf Bestellung innerhalb von 4–5 Wochen gefertigt werden (5-7 Wochen bei Verlobungs- und Eheringen). Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit vor dem Kauf, um sicherzustellen, dass wir besondere Termine oder Anlässe einhalten können. Eine Größenanpassung von „Ready-to-Ship“-Ringen dauert etwa 7–10 Werktage. Wenn Sie etwas dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@innan-jewellery.com, um zu prüfen, ob wir Ihre Anfrage berücksichtigen können. Unsere Bespoke- und Heirloom-Resetting-Services können bis zu 12 Wochen Produktionszeit in Anspruch nehmen, zuzüglich Designberatung und Steinauswahl. Die Personalisierung eines bestehenden Designs dauert in der Regel 5–8 Wochen, einschließlich eventueller Steinsuche. Bitte beachten Sie, dass die Beschaffung auergewöhnlicher oder seltener Steinezusätzliche Zeit erfordern kann5

Unsere Ringgrößentabelle finden Sie auf jeder Ring-Produktseite sowie im Footer unserer Website. Wenn Sie unsicher sind und das Atelier nicht besuchen können, um Ihre Ringgröße von Inna messen zu lassen, empfehlen wir, Ihre Ringgröße bei einem Juwelier in Ihrer Nähe bestimmen zu lassen.

Unsere Schmuckstücke sind dafür geschaffen, ein Leben lang zu bestehen – bei richtiger Pflege und Aufmerksamkeit. Damit Ihr Schmuck über viele Jahre hinweg seine Schönheit behält, lesen Sie bitte unseren Schmuckpflege-Guide mit Tipps und weiteren Informationen.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine im Wert von 100 €, 250 €, 500 €, 750 €, 1000 € oder einem individuellen Betrag an. Sie erhalten Ihren Geschenkgutschein per E-Mail mit Anweisungen zur Einlösung beim Checkout. Auf Wunsch ist auch eine handschriftlich ausgefüllte, gedruckte Version erhältlich, die Ihnen per Post zugesendet wird.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für alle Artikel in unserem Webshop. Alle INNAN Schmuckstücke werden in unserem Berliner Atelier handgefertigt und können im Falle einer Beschädigung repariert werden. Dies gilt, sofern das Schmuckstück nicht von einem anderen Juwelier verändert wurde oder der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder starke Abnutzung entstanden ist. Auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist können Reparaturen individuell vereinbart werden, in diesem Fall erstellen wir gerne ein entsprechendes Angebot.

Wir hoffen, dass Sie von Ihrem INNAN Schmuckstück begeistert sein werden. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können über unseren Onlineshop erworbene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass auf Bestellung angefertigte Schmuckstücke (einschließlich Bespoke-, personalisierte Anfertigungen, Umarbeitungen sowie gravierter Schmuckstücke) von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Schmuckstück wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien „Umtausch & Rückgabe“ sowie „Widerrufsrecht“

Wenn Sie einen über unseren Onlineshop gekauften Artikel zurückgeben möchten, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung widerrufen – entweder über den „Vertrag widerrufen“-Button auf unserer Website oder per E-Mai.

Nach Eingang Ihres Widerrufs senden wir Ihnen die weiteren Informationen zur Rücksendung zu. Bitte beachten Sie, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Auf Bestellung angefertigte Schmuckstücke (einschließlich Bespoke-, personalisierter Anfertigungen, Umarbeitungen sowie gravierter Schmuckstücke) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien „Umtausch & Rückgabe“ sowie „Widerrufsrecht“.